Termos de Uso

1. Aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site websitesecia.com.br, ao Criador de Conteúdo, ao chatbot e aos canais de atendimento por WhatsApp operados por Websites e Cia, CNPJ 02.193.658/0001-92, com sede em Goiânia/GO.

Ao navegar, enviar mensagem ou contratar um serviço, você declara ter lido e aceito estes termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não use os canais.

2. Objeto

A Websites e Cia presta serviços de criação e manutenção de sites e landing pages, análise e melhoria de sites, SEO, produção de conteúdo com apoio de inteligência artificial, chatbots e atendimento automático por WhatsApp. O site é, ao mesmo tempo, vitrine desses serviços e demonstração real das soluções que vendemos.

O conteúdo do site tem caráter informativo. Propostas, escopos, prazos e valores são definidos em proposta ou contrato específico, que prevalece sobre qualquer informação genérica publicada aqui.

3. Uso permitido

Você pode usar os canais para consultar informações, pedir orçamento, contratar serviços e falar com o atendimento. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e a não usar os canais para finalidade ilícita.

4. Uso proibido

• Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, falso ou que viole direitos de terceiros;
• tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou dados que não lhe pertencem;
• copiar, raspar (scraping) ou extrair em massa o conteúdo do site sem autorização escrita;
• sobrecarregar, testar vulnerabilidade sem autorização ou interferir no funcionamento dos sistemas;
• usar o atendimento automático para spam, disparo em massa ou prática de fraude;
• usar o Criador de Conteúdo para gerar material ilícito, plagiado ou enganoso.

O descumprimento pode gerar bloqueio do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

5. Canal de WhatsApp

O atendimento por WhatsApp usa a API oficial do WhatsApp Business (Cloud API), da Meta Platforms. Ao conversar com um número atendido por nós, você também está sujeito às políticas da Meta e do WhatsApp.

• A disponibilidade do canal depende de serviços da Meta e de provedores de infraestrutura; pode haver interrupção, atraso na entrega ou indisponibilidade temporária fora do nosso controle.
• Quando o número pertence a uma empresa cliente, o atendimento é prestado em nome dessa empresa, que responde pelo conteúdo e pelos produtos ou serviços oferecidos na conversa.
• Mensagens iniciadas por nós (avisos e marketing) só são enviadas com consentimento ou dentro das regras da Meta. Você pode pedir para parar de receber a qualquer momento respondendo PARAR ou pedindo ao atendente.
• As respostas podem ser geradas com apoio de inteligência artificial e podem conter erros. Confirme informações sensíveis — valores, prazos, documentos e obrigações — com um atendente humano.
• Não envie dados sensíveis (saúde, biometria, dados bancários) pelo chat.

6. Conteúdo gerado por inteligência artificial

Textos, imagens e sugestões gerados por IA são rascunhos: precisam de revisão humana antes de publicação ou uso oficial. Não garantimos que o conteúdo gerado esteja livre de direitos de terceiros ou de imprecisões, e o usuário é responsável pelo que publica.

7. Planos, propostas e pagamentos

• Valores exibidos no site são referenciais e podem ser atualizados sem aviso; o valor válido é o da proposta aceita.
• Serviços recorrentes são cobrados por ciclo (mensal/anual), conforme a proposta.
• Atraso no pagamento pode gerar suspensão do serviço após aviso prévio, sem devolução de valores já vencidos.
• Serviços de terceiros contratados em nome do cliente (domínio, hospedagem, API do WhatsApp, créditos de IA, contas de anúncio) são cobrados e regidos pelos termos do respectivo fornecedor.

8. Propriedade intelectual

Marca, layout, textos, código e demais elementos do site pertencem à Websites e Cia ou são usados com autorização. É proibida a reprodução sem consentimento escrito. Após a contratação e a quitação, o cliente recebe o direito de uso do que foi produzido para ele, nos termos da proposta.

9. Limitação de responsabilidade

Empregamos esforço técnico razoável para manter os serviços no ar e seguros, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Não respondemos por:

• indisponibilidade, bloqueio ou mudança de regras de plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, Google, provedores de IA, registradores e hospedagem);
• decisões tomadas pelo usuário com base em resposta automática ou conteúdo gerado por IA;
• lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso dos canais;
• conteúdo publicado por clientes ou por terceiros em áreas que eles administram.

Quando a lei não permitir a limitação acima, a responsabilidade fica limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso, sem aviso prévio, em caso de uso proibido, risco à segurança, determinação legal ou violação destes termos. O cliente pode encerrar a contratação conforme a proposta, respeitados os ciclos já iniciados.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade, e o procedimento para exclusão de dados está em Como pedir a exclusão dos seus dados.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização no topo. O uso contínuo após a alteração significa concordância com o novo texto.

13. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código Civil, o Código de Defesa do Consumidor (quando aplicável), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a LGPD (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Goiânia/GO para resolver controvérsias, com renúncia a qualquer outro, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no seu domicílio.

Websites e Cia — CNPJ 02.193.658/0001-92 — Av. Germino Alves, 119, Goiânia/GO. Contato: contato@websitesecia.com.br — (62) 99253-1666.